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Políticas de privacidad

1. Introducción

Descripción General: Las siguientes políticas de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal de nuestros usuarios en la aplicación “Andi by GEEK UP”. Nos comprometemos a garantizar la privacidad y seguridad de tus datos mientras usas nuestros servicios de salud
Alcance: Estas políticas se aplican a todos los usuarios que se registren y utilicen la aplicación “Andi by GEEK UP”, incluyendo tanto usuarios como prestadores de servicio. También abarca cualquier tercero que descargue la aplicación y no se haya registrado en la aplicación para navegar, probar y visualizar la aplicación
Recopilación y uso de datos personales: Andi by GEEK UP se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos los datos personales que nos proporcionas al utilizar nuestra aplicación.
Responsable del tratamiento de datos: La empresa Geek up, dueña de la aplicación “Andi by GEEK UP”, con sede en Av. cerro el plomo 5931, of. 510 en comuna de Las Condes de la Región Metropolitana, es la responsable del tratamiento de los datos personas recogidos a través de la aplicación “Andi by GEEK UP”. Puedes ponerte en contacto con nosotros al correo soporte@andi.cl o contacto@andi.cl para cualquier consulta relacionada con la privacidad.

2. Información Recopilada

Datos Personales: Recopilamos información personal que los usuarios proporcionan directamente, como nombre completo, RUT o RUN, dirección de ubicación, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos de cita: Para agendar citas, recopilamos detalles como la fecha, hora, dirección de ubicación y la naturaleza del servicio solicitado. Estos datos son necesarios para coordinar la cita con el prestador de servicios.
Datos de Comunicación: Recopilamos notificaciones envidas, información relevante de acuerdo a la búsqueda o coordinación de cita mediante la sala de chat, además de mensajes enviados a través del chat, detalles de cita agendada, y cualquier otra comunicación realizada dentro de la aplicación.
Datos de Uso: Recopilamos datos sobre cómo los usuarios interactúan con la aplicación, tales como filtros seleccionados, tiempo de uso de la aplicación y permanencia en cada pestaña de la aplicación, evaluación o calificación de la atención entregada por los prestadores de servicios.
Datos técnicos: Recopilamos información técnica sobre tu dispositivo, como la dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, y el identificador único del dispositivo (UDID), para optimizar la funcionalidad de la aplicación.
Datos de localización: Andi es una aplicación que no solicitará acceso a tu localización, en cambio deberás ingresar de forma manual la comuna donde deseas el servicio en los filtros de búsqueda, y una vez realizada la coordinación de cita deberás ingresar la dirección exacta donde desees el servicio.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Servicios Ofrecidos: Utilizamos tus datos para coordinar y agendar citas con los prestadores de servicios a través de la aplicación. Esta información es esencial para que la aplicación funcione correctamente
Comunicación: Los datos del chat se utilizan para facilitar la comunicación entre usuarios y prestadores de servicios. También podemos analizar estos datos para resolver problemas y mejorar el servicio.
Soporte, mantenimiento y desarrollo: Analizamos los datos recopilados para mejorar la funcionalidad de la aplicación, resolver problemas técnicos, y desarrollar nuevas características que beneficien a nuestros usuarios.
Datos de Uso: Recopilamos datos sobre cómo los usuarios interactúan con la aplicación, tales como filtros seleccionados, tiempo de uso de la aplicación y permanencia en cada pestaña de la aplicación, evaluación o calificación de la atención entregada por los prestadores de servicios.
Datos técnicos: Recopilamos información técnica sobre tu dispositivo, como la dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, y el identificador único del dispositivo (UDID), para optimizar la funcionalidad de la aplicación.
Datos de localización: Andi es una aplicación que no solicitará acceso a tu localización, en cambio deberás ingresar de forma manual la comuna donde deseas el servicio en los filtros de búsqueda, y una vez realizada la coordinación de cita deberás ingresar la dirección exacta donde desees el servicio.

4.Compartición de Datos

Con Prestadores de Servicio: Compartimos la información relevante de la cita y la comunicación necesaria con los prestadores de servicios para facilitar el agendamiento y la prestación del servicio solicitado.
Con Proveedores de Servicios: Podemos compartir tus datos con terceros proveedores que nos ayudan a operar la aplicación, como servicios de análisis, hospedaje de datos, y otros servicios técnicos. Estos terceros están obligados a proteger tus datos y utilizarlos solo según nuestras instrucciones.
Requerimientos Legales: Podemos divulgar tus datos personales si es requerido por ley, o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con procesos legales, proteger los derechos de la empresa, o garantizar la seguridad de los usuarios.

5. Seguridad de los Datos

Medidas de Seguridad: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso.
Cifrado de datos:
Políticas de retención y eliminación de datos: Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo requiera la ley. Una vez que ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura.
Notificación de Brechas: En caso de alguna violación a nuestra seguridad se informará mediante un comunicado oficial a todos los afectados, vía publicación en la página oficial www.andi.cl www.andi.cl o por correo electrónico, detallando el problema y tiempo de trabajo para una solución.

6. Derechos de los Usuarios

Acceso y Corrección: Tienes derecho a solicitar una copia de los datos personales que hemos recopilado sobre ti. Puedes ejercer este derecho contactándonos a través de los medios proporcionados en esta política. Si encuentras que la información que tenemos sobre ti es incorrecta o está incompleta, tienes derecho a solicitar que la corrijamos o actualicemos.
Eliminación de Datos: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento, salvo que estemos obligados a conservarlos por razones legales o contractuales.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Uso y propósito de Cookies: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en la aplicación, personalizar el contenido, y analizar el tráfico de la aplicación. Además las cookies nos permiten recordar tus preferencias, mantenerte conectado a tu cuenta, y analizar el uso de la aplicación para mejorar nuestros servicios. Las cookies son pequeños archivos de datos que almacenaremos en tu dispositivo.
Preferencias de Cookies: Puedes gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador o dispositivo móvil. Sin embargo, desactivar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra aplicación Andi.

8. Retención de Datos

Período de Conservación: Cómo y por cuánto tiempo se conservan los datos personales.
Criterios de Retención: Criterios utilizados para determinar el período de retención.

9. Modificaciones a la Política

Actualizaciones: Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo a través de la aplicación o por correo electrónico. La fecha de la última actualización estará indicada en la parte superior de esta política.

10. Contacto

Información de Contacto: Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, puedes contactarnos al correo electrónico contacto@andi.cl detallando tu solicitud.

11. Consentimiento

Consentimiento explicito: Al utilizar la aplicación Andi, aceptas los términos de esta política de privacidad. Si no estás de acuerdo con los términos de esta política, por favor no utilices la aplicación. Te solicitaremos que otorgues tu consentimiento explícito para la recopilación y uso de tus datos personales según lo descrito en esta política al registrarte en la aplicación.

12. Legislación Aplicable

Jurisdicción: Esta política de privacidad se rige y se interpreta de acuerdo con las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y cualquier otra normativa aplicable en materia de protección de datos personales. Al utilizar la aplicación Andi, aceptas que cualquier disputa relacionada con la privacidad o el uso de la aplicación se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de Santiago, Chile.
Cumplimiento Normativo: La aplicación Andi cumple con las leyes y regulaciones chilenas vigentes en materia de protección de datos personales, como la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros usuarios y a garantizar que su tratamiento se realice de manera segura, lícita y conforme a las normativas aplicables en Chile. Además, en caso de modificaciones legislativas, actualizaremos nuestra política de privacidad para cumplir con los nuevos requerimientos legales.
Resolución de Disputas: En caso de cualquier disputa relacionada con esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, nos comprometemos a trabajar contigo para alcanzar una solución amistosa. Si no se puede llegar a un acuerdo, las disputas se resolverán en los tribunales competentes de la ciudad de Santiago, de conformidad con la legislación chilena.